Picked up online

El CRM Social es una tecnología que dentro de los próximos años tendrá una adopción generalizada en el seno empresarial y dentro de las estrategias de un verdadero Marketing en Comunidad.

El alto impulso que está teniendo la incorporación de esta tecnología en la empresa ha llevado a muchos expertos a preguntarse si estás estrategias son una tendencia o si tendrán una aportación real al mundo corporativo. Es importante comenzar a ver más casos de uso de referencia a través de funciones adyacentes de CRM para entender mejor los procesos, el uso de datos e interdependencias.

Actualmente, ya vemos que las empresas están empezando a tener una idea de la importancia de las conversaciones sociales en la red sobre sus productos y servicios. Por ello, un subconjunto de estas compañías tienen intercambios directos con los clientes a través de distintos canales de comunicación social. Existen múltiples alternativas en el cómo y cuándo se puede aplicar estos nuevos paradigmas del CRM social para avanzar en los objetivos de negocios. Entre ellas, las formas más comunes consisten en establecer un proceso sistemático de monitoreo y evaluación de las conversaciones en los espacios sociales entre miembros de nuestro target. More…

El medio internet comienza a dar muestras de su verdadero potencial y proyección superando por primera vez al medio televisivo como soporte publicitario en Reino Unido.

Los datos de un reciente informe desarrollado conjuntamente por el IAB y PricewaterhouseCoopers así lo relevan e indican el crecimiento constante de la inversión publicitaria sobre este medio por encima de la televisión tradicional en un país pionero y a la cabeza en cuanto a volumen de inversión publicitaria en internet.

La publicidad online en Reino Unido aumentó hasta un 4,6% durante el primer semestre de este año en comparación con el mismo periodo del pasado año aunque de forma global, la inversión total publicitaria disminuyó hasta un 16,6%. De esta forma Internet consolida su posición como soporte publicitario alcanzando una cuota del 23,5% por encima del 21,9% de la televisión. More…

¿Quiere conseguir que los internautas visiten su web o sigan su marca?  Según un estudio reciente la mejor forma de conseguirlo puede no ser la publicidad.
El estudio, realizado en Estados Unidos por ARAnet, y basado en una encuesta de la Opinion Research Corporation ofrece los siguientes resultados.

Comparado con los banners, los pop-ups, las ofertas por e-mail o los enlaces patrocinados, los artículos que hacen menciones a marcas no sólo son más leídos sino que además favorecen más la acción. Para ‘inducir’ la percepción de que un producto está recibiendo cobertura informativa es necesaria una estrategia de comunicación más abierta que la tradicional. E incluso en algunos casos adaptar los anuncios para que parezcan artículos. More…

Según datos de la Agencia EFE, los líderes en España de venta de productos online (tiendas virtuales) en internet, donde se ofrecen productos de marca con descuentos, han recibido este año un espaldarazo de los consumidores en España, que ha llevado a los principales BuyVip, Vente-Privee y Privalia a triplicar sus ventas en los primeros seis meses de 2009.

La española BuyVip, que inauguró su tienda en el 2006, facturó 28 millones entre enero y junio, el triple que en el mismo periodo del 2008, y espera cerrar el año con 70 millones en ventas. Vente-Privee, la multinacional francesa que se abrió versión en España en el 2006, facturó en el primer semestre 21 millones, un 133% más que en el primer semestre del 2008, y prevé terminar el 2009 con unos 50 millones en ventas. Por su parte, Privalia cerró el ejercicio con una facturación de 23 millones, más que en todo el 2008, y espera concluir el año con más de 55 millones de euros, en total, las tres ingresaron 72 millones hasta junio y esperan cerrar el año con el triple o más, unos 175 millones. ¿Las causas? Usuarios en busca de mejores precios en un contexto económico difícil, empresas con gran cantidad de productos almacenados y la creciente tendencia a comprar por internet. More…

Es importante que las ideas y los conceptos no se nos olviden si aún tienen vigencia. A veces conviene refrescar temas, como es el caso de la forma que se siguen presentando algunos productos en su publicidad (hablo de publicidad convencional, más precisamente de televisión) en la que acabo de ver otros dos ejemplos de desviación de la personalidad de un producto.

Yo, y casi todo el mundo los conocíamos de una forma, ahora resulta que “comunican” de otra por obra y gracia de algún creativo o por los departamentos de marketing de las marcas. No está muy bien eso de travestir a los productos. ¿Hace falta? Hace ya mucho tiempo que el producto ha dejado de ser (si alguna vez lo fue) “una cosa” o “un objeto” que sirve para algo.

El producto es él y sus circunstancias; un ente con personalidad propia, con su nombre, su fecha de nacimiento y su carnet de identidad. Posee una carga emotiva y cumple una función en la vida. ¡Qué casualidad, como nosotros! Y hasta tiene una lengua propia, una forma de hablar, de comunicarse con sus amistades (los consumidores) que le son fieles. Y además busca nuevos amigos. Por eso, no debemos traicionarlo. More…

Máquinas y usuarios ‘trabajan’ de manera simultánea para que la Red sea un lugar más cómodo, práctico y útil. Y las grandes compañías de Internet se esfuerzan en buscar maneras más eficaces de encontrar lo que uno busca.

En un espacio en el que se acumula y circula cantidades inmensas y crecientes de información, con más de 230 millones de sitios web -y creciendo-, ¿Cómo funcionan las ‘tripas’ de la búsqueda en la Red? En un encuentro durante la Conferencia Mundial WWW en Madrid, el profesor Prabhakar Raghavan, matemático de Stanford e investigador en Yahoo!, señaló que existen dos caminos para mejorar las búsquedas. Por un lado está el del aprendizaje automático de máquinas, que es el funcionamiento habitual del algoritmo de búsqueda, en el que se ha trabajado siempre y se sigue trabajando para mejorarlo. More…

Mucho se ha debatido sobre la efectividad del negocio publicitario en las redes sociales de internet, pero es evidente que tras la caída de la inversión publicitaria en los medios y soportes tradicionales, la tendencia y confianza hacia la publicidad online sigue aumentado y proliferando sobre todo a través de este tipo de redes. More…

Un estudio de Zanox sobre los hábitos de sus afiliados en el que se destacan interesantes datos de cómo estos monetizan el tráfico de sus webs, cuáles son sus planes de acción en el mercado online a corto/largo plazo, sus factores decisorios a la hora de apostar por una red de afiliación u otra.

Asimismo, en el estudio se destaca la importancia que los afiliados dan al uso del ad media, y al marketing de buscadores, además de a otras muchas otras aplicaciones que contribuyen al incremento de la rentabilidad de este modelo de negocio que cada vez está más en auge en nuestro país. More…

Existen un montón de webs de viajes, electrónica, material deportivo, etc.. en las que se puede reservar o comprar por Internet.

Algunas incluyen comentarios de usuarios, consejos sobre productos, grandes fotos, efectos multimedia, pero al final lo importante es generar la web o tienda online en la que el usuario se encuentre más a gusto a la hora de introducir sus datos personales o eligiendo una forma de pago. Esto se logra con un sitio que aporte la confianza necesaria para finalizar la compra:

* Facilidad en el proceso de compra
* Resultados fiables y al mejor precio final
* Seguridad y varias formas de pago
* Transparencia en las transacciones
* Garantías y responsabilidad en la entrega del producto
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En la actualidad, abrir nuevos mercados y captar nuevos clientes junto a una optimización de recursos es una fórmula viable gracias a Internet.

La venta por Internet se ha convertido en un canal alternativo para muchas empresas que tienen la opción de acceder a un mercado infinito las 24 horas del día. Cada vez más usuarios realizan compras por Internet. El tiempo es nuestro bien más preciado, y facilitarles la vida a nuestros posibles clientes puede ser el valor diferenciador que nos desmarque de la competencia y nos haga salir de la crisis. More…