Existen un montón de webs de viajes, electrónica, material deportivo, etc.. en las que se puede reservar o comprar por Internet.
Algunas incluyen comentarios de usuarios, consejos sobre productos, grandes fotos, efectos multimedia, pero al final lo importante es generar la web o tienda online en la que el usuario se encuentre más a gusto a la hora de introducir sus datos personales o eligiendo una forma de pago. Esto se logra con un sitio que aporte la confianza necesaria para finalizar la compra:
* Facilidad en el proceso de compra
* Resultados fiables y al mejor precio final
* Seguridad y varias formas de pago
* Transparencia en las transacciones
* Garantías y responsabilidad en la entrega del producto
Todo esto se resume en el concepto de creación del “circulo de confianza”. Para vender por Internet, debemos evidenciar las ventajas de Internet y los beneficios de comprar online. Debemos generar confianza en la seguridad de las transacciones, en las formas de pago y en las formas de envío y recepción de los productos. Y con esta base, entre el comprador y la web o tienda online debe establecerse un círculo de confianza que permita completar el proceso de decisión de compra, ya sea una reserva de hotel, un billete de avión, una cámara de fotos o una prenda de marca.
Este círculo de confianza está estrechamente relacionado con los conceptos de Web 2.0 y con la oportunidad que los mismos clientes consiguiendo una experiencia de compra positiva sean prescriptores de una web o de una tienda online. Por esta razón los comentarios y la participación de los usuarios son tan importantes y base de las más recientes formas de tejer la nueva comunicación online.
Vía Comprador Online