La española BuyVip, que inauguró su tienda en el 2006, facturó 28 millones entre enero y junio, el triple que en el mismo periodo del 2008, y espera cerrar el año con 70 millones en ventas. Vente-Privee, la multinacional francesa que se abrió versión en España en el 2006, facturó en el primer semestre 21 millones, un 133% más que en el primer semestre del 2008, y prevé terminar el 2009 con unos 50 millones en ventas. Por su parte, Privalia cerró el ejercicio con una facturación de 23 millones, más que en todo el 2008, y espera concluir el año con más de 55 millones de euros, en total, las tres ingresaron 72 millones hasta junio y esperan cerrar el año con el triple o más, unos 175 millones. ¿Las causas? Usuarios en busca de mejores precios en un contexto económico difícil, empresas con gran cantidad de productos almacenados y la creciente tendencia a comprar por internet.

“Es evidente que esta tendencia de comprar online está creciendo a pasos agigantados, las empresas ya se han dado cuenta de ello y cada vezrealizamos, diseñamos y ponemos en marcha más proyectos de tiendas virtuales” Nos dice Elisa Tomova, Ejecutiva de Punto Venta Online, una de las empresas líderes en ecommerce de España, y agrega “Ya no son sólo clubes de venta que antes vendían por catálogo, sino que pequeñas y medianas empresas están tomando posiciones porque se han dado cuenta de que el mercado va por ese camino, y permite una operatividad superior y bajar los precios”.

Asimismo, en el estudio se destaca la importancia que los afiliados dan al uso del ad media, y al marketing de buscadores, además de a otras muchas otras aplicaciones que contribuyen al incremento de la rentabilidad de este modelo de negocio que cada vez está más en auge en nuestro país.

Un 85% de los encuestados españoles utilizan el marketing de afiliación como un ingreso adicional, aunque en distintos países como en Francia esta fuente de ingresos se ha convertido en la única y principal para los afiliados.

De entre los modelos de negocio más utilizados por los encuestados para monetizar la red, el más utilizado es el marketing de afiliación con un 69%. Como segunda opción para rentabilizar sus sites, los encuestados utilizan Google Adsense siendo el porcentaje de un 16% y un 8% el modelo de negocio CPM (coste por cada mil anuncios vistos).

Dada la gran diversidad de sectores, que acuden al marketing de afiliación para anunciar sus productos y servicios (telecos, viajes, moda, etc…) el abanico de posibilidades que tienen los afiliados hoy en día para colgar creatividades en sus sites es cada vez mayor. Por ello, de las conclusiones del estudio, se destaca que los afiliados que utilizan el marketing de afiliación como modelo de negocio, el 75%, desempeña esta actividad en sus webs o blogs temáticos, siendo espacios como las redes sociales los menos utilizados con un 21%.

Un dato curioso derivado de este estudio, es que pese a que un 65% de los encuestados para este estudio son activos como afiliados en un solo país, el 15% está planeando desarrollar su modelo de negocio a nivel internacional. El 20% restante de los afiliados están activos en varios países y son afiliados de mercados donde este modelo de negocio es más maduro como Reino Unido o Estados Unidos.

Concretamente en el caso de España, el 48% de los afiliados actúa solo a nivel nacional, pero es muy significativo que el 36% desarrolle su negocio como afiliado a nivel internacional y el 16% de ellos estén planeando en desarrollarlo a corto plazo en estos mercados.

En el estudio realizado por Zanox también se detallan los motivos por los que los afiliados eligen una u otra red de afiliación, siendo dos los motivos principales para su elección: que los anunciantes que posee la red de afiliación sean acordes para el contenido de sus websites, y el segundo, que las comisiones sean lo más altas posibles. Entre otros factores que influyen a la hora de que los afiliados elijan red de afiliación, destaca la calidad de sus sistemas de tracking.

La implicación en el marketing de afiliación por parte de los afiliados se ha visto reflejada en este estudio realizado por Zanox. Casi la mitad de los encuestados acceden a su cuenta de zanox “a diario o varias veces al día”. Siendo el 28% el porcentaje de afiliados que accede “varias veces por semana”. Por su parte, el 25% de los afiliados con grandes ingresos, acceden a la interfaz de usuarios de Zanox “diariamente o varias veces al día”. Lo que demuestra, que el marketing de afiliación como todo negocio, requiere de la implicación y el análisis por parte del afiliado de manera que este actuando de manera proactiva consiga mayores márgenes de rentabilidad.

De cara a la actuación proactiva y a las herramientas que los usuarios de zanox utilizan para incrementar sus beneficios como afiliados, del estudio se destacan algunos datos de interés. Para los afiliados encuestados el Marketing de buscadores (SEM), es considerado como una de las actividades fundamentales de apoyo que fomenta sus ingresos, resultando ser su programa preferido Google Adwords gracias a su gestión de pujas.

Asimismo, entre otros web services, considerados de especial interés para el incremento de sus beneficios online los afiliados destacan como de especial interés los servicios de pago, servicios de programas, servicios de dato de producto, y servicios de perfiles.

En cuanto a la publicidad utilizada por los afiliados para desarrollar su negocio, el 83% de los afiliados de zanox prefieren y utilizan banners, el 68% text links y el 34% deep links.

Del estudio realizado por zanox se concluye que la afiliación es en la actualidad es y será gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías, un modelo de negocio muy atractivo para los afiliados de cara a monetizar los espacios de publicidad online, siendo cerca del 60% de los encuestados para este estudio los que afirman que este año verán reforzadas sus actividades en el marketing de afiliación.

Vía: puromarketing.com

Algunas incluyen comentarios de usuarios, consejos sobre productos, grandes fotos, efectos multimedia, pero al final lo importante es generar la web o tienda online en la que el usuario se encuentre más a gusto a la hora de introducir sus datos personales o eligiendo una forma de pago. Esto se logra con un sitio que aporte la confianza necesaria para finalizar la compra:

* Facilidad en el proceso de compra
* Resultados fiables y al mejor precio final
* Seguridad y varias formas de pago
* Transparencia en las transacciones
* Garantías y responsabilidad en la entrega del producto

Todo esto se resume en el concepto de creación del “circulo de confianza”. Para vender por Internet, debemos evidenciar las ventajas de Internet y los beneficios de comprar online. Debemos generar confianza en la seguridad de las transacciones, en las formas de pago y en las formas de envío y recepción de los productos. Y con esta base, entre el comprador y la web o tienda online debe establecerse un círculo de confianza que permita completar el proceso de decisión de compra, ya sea una reserva de hotel, un billete de avión, una cámara de fotos o una prenda de marca.

Este círculo de confianza está estrechamente relacionado con los conceptos de Web 2.0 y con la oportunidad que los mismos clientes consiguiendo una experiencia de compra positiva sean prescriptores de una web o de una tienda online. Por esta razón los comentarios y la participación de los usuarios son tan importantes y base de las más recientes formas de tejer la nueva comunicación online.

Vía Comprador Online

El comercio electrónico “debe” aprovechar la actual crisis económica para diversificar el tradicional modelo de consumo, si bien es necesario mejorar las infraestructuras y servicios de este tipo de operaciones, tal y como se ha recogido en la II mesa redonda sobre comercio electrónico.

Durante el acto, organizado por el portal de compra venta PriceMinister.es, se ha constatado que a pesar de que la actual coyuntura afecta al mercado, Internet ofrece grandes posibilidades ya que recoge precios más bajos y compara productos, todo ello con un coste muy bajo.

Así lo manifestaron el presidente de Aecem y Fecemd, José Luis Zimmermann, y el director general de Google España, Javier Rodríguez, quienes recalcaron que a pesar de estas facilidades, la red no es aún el medio más utilizado a la hora de realizar una compra.

En este sentido, el director general del grupo Itnet, Carlos Blanco, explicó que muchos consumidores se echan atrás en las últimas etapas de la compra por Internet debido a la incertidumbre y al temor sobre las futuras perspectivas económicas.

Según explicó el cofundador de PriceMinister, Olivier Mathiot, los productos que más se compran en Internet son los relacionados con la moda, la cosmética, así como los viajes y los billetes de avión, mientras que la informática, los coches y los electrodomésticos son los que menos demanda tienen.

Por su parte, el director de marketing y ventas de Vueling, Vincenc Martí, cree que para captar un mayor número de clientes no sólo es fundamental ofrecer precios competitivos sino promocionarlos mediante campañas agresivas fundamentalmente en medios convencionales de publicidad.

A su vez consideran necesario incrementar las ayudas destinadas a fomentar y formar a las pymes en el uso de las tecnologías, mejorar la calidad de los servicios e incrementar el uso del ingles -idioma oficial de Internet- para que el sector incremente su número de clientes y consiga fidelizarlos.

El comercio electrónico “debe” aprovechar la actual crisis económica para diversificar el tradicional modelo de consumo, si bien es necesario mejorar las infraestructuras y servicios de este tipo de operaciones, tal y como se ha recogido en la II mesa redonda sobre comercio electrónico.

Durante el acto, organizado por el portal de compra venta PriceMinister.es, se ha constatado que a pesar de que la actual coyuntura afecta al mercado, Internet ofrece grandes posibilidades ya que recoge precios más bajos y compara productos, todo ello con un coste muy bajo.

Así lo manifestaron el presidente de Aecem y Fecemd, José Luis Zimmermann, y el director general de Google España, Javier Rodríguez, quienes recalcaron que a pesar de estas facilidades, la red no es aún el medio más utilizado a la hora de realizar una compra.

En este sentido, el director general del grupo Itnet, Carlos Blanco, explicó que muchos consumidores se echan atrás en las últimas etapas de la compra por Internet debido a la incertidumbre y al temor sobre las futuras perspectivas económicas.

Según explicó el cofundador de PriceMinister, Olivier Mathiot, los productos que más se compran en Internet son los relacionados con la moda, la cosmética, así como los viajes y los billetes de avión, mientras que la informática, los coches y los electrodomésticos son los que menos demanda tienen.

Por su parte, el director de marketing y ventas de Vueling, Vincenc Martí, cree que para captar un mayor número de clientes no sólo es fundamental ofrecer precios competitivos sino promocionarlos mediante campañas agresivas fundamentalmente en medios convencionales de publicidad.

A su vez consideran necesario incrementar las ayudas destinadas a fomentar y formar a las pymes en el uso de las tecnologías, mejorar la calidad de los servicios e incrementar el uso del ingles -idioma oficial de Internet- para que el sector incremente su número de clientes y consiga fidelizarlos.

El comercio electrónico “debe” aprovechar la actual crisis económica para diversificar el tradicional modelo de consumo, si bien es necesario mejorar las infraestructuras y servicios de este tipo de operaciones, tal y como se ha recogido en la II mesa redonda sobre comercio electrónico.

Durante el acto, organizado por el portal de compra venta PriceMinister.es, se ha constatado que a pesar de que la actual coyuntura afecta al mercado, Internet ofrece grandes posibilidades ya que recoge precios más bajos y compara productos, todo ello con un coste muy bajo.

Así lo manifestaron el presidente de Aecem y Fecemd, José Luis Zimmermann, y el director general de Google España, Javier Rodríguez, quienes recalcaron que a pesar de estas facilidades, la red no es aún el medio más utilizado a la hora de realizar una compra.

En este sentido, el director general del grupo Itnet, Carlos Blanco, explicó que muchos consumidores se echan atrás en las últimas etapas de la compra por Internet debido a la incertidumbre y al temor sobre las futuras perspectivas económicas.

Según explicó el cofundador de PriceMinister, Olivier Mathiot, los productos que más se compran en Internet son los relacionados con la moda, la cosmética, así como los viajes y los billetes de avión, mientras que la informática, los coches y los electrodomésticos son los que menos demanda tienen.

Por su parte, el director de marketing y ventas de Vueling, Vincenc Martí, cree que para captar un mayor número de clientes no sólo es fundamental ofrecer precios competitivos sino promocionarlos mediante campañas agresivas fundamentalmente en medios convencionales de publicidad.

A su vez consideran necesario incrementar las ayudas destinadas a fomentar y formar a las pymes en el uso de las tecnologías, mejorar la calidad de los servicios e incrementar el uso del ingles -idioma oficial de Internet- para que el sector incremente su número de clientes y consiga fidelizarlos.

Vía EFECOM

Lo más chocante de esta pequeña empresa, que fue absorbida por eBay en 2002, es que ha sabido ganarse la confianza de los internautas frente a los sistemas creados por grandes entidades como son Visa o MasterCard; y ni tan siquiera Google con su Check Out ha conseguido hacerle sombra.

¿Su secreto? “Somos una forma sencilla y segura de pagar”, asegura Fernando Aparicio, director general de Paypal España, quien está convencido que su fórmula de éxito ha sido resolver en tres clics cualquier transacción y, sin embargo, registrar uno de los niveles de fraudes más bajos de Internet (0,27% de las transacciones). En Europa, Paypal opera con una licencia bancaria para aportar aún mayor sensación de seguridad.

“Es muy difícil encontrar la equilibrio que permite garantizar la seguridad sin complicar la vida al usuario. Es una ecuación complicada”, asegura el ejecutivo, que recuerda que todos los sistemas que han pedido excesivas contraseñas o utilizaban sistemas de certificados han acabado desapareciendo. “Han sido un fracaso total en cuanto a usabilidad”, opina.

Otra gran ayuda es su carácter internacional pues Paypal funciona en 190 países y permite comprar con 19 divisas diferentes, algo muy importante en Internet donde las compras no están limitadas por la geografía. “En España seguimos comprando más en webs extranjeras. Nuestro comercio electrónico es más de importación, aunque el doméstico sigue creciendo”, recuerda Aparicio. Además, Paypal permite elegir el medio de pago ya sea entre distintas tarjeta de crédito o debito, usando la cuenta bancaria o con un saldo depositado en su sistema.

Pero sin duda lo que ha sabido hacer mejor Paypal es quitar el miedo a los pagos en Internet. PayPal, gracias a eBay, ha creado un sistema que permite reclamar las compras que se han realizado a un tercero y además comprueba la identidad de las empresas que admiten su sistema de pago por lo que el comprador tiene la garantía de que sabe quién hay detrás de su compra. “En muchos casos actuamos como un organismo de arbitraje”, apunta el director general de la filial española.

En este sentido, Paypal parece más preocupado por cuidar al usuario, al comprador, que a las tiendas a quienes somete a unas comisiones mucho mayores que las de los demás sistemas de pago. “Aplicamos una comisión del 2,1% y los pagos gestionados por el banco suponen un 1,8%”, reconoce Aparicio, quien es capaz de vender este inconveniente como una ventaja.

“Incluir Paypal como sistema de pago supone incrementar el volumen de ventas que vas a realizar. Nuestra sistema aumenta los índices de conversión (usuarios que terminan los procesos de compra) hasta el 70% y un 30% de nuestros usuarios dicen que no comprarían en tiendas que no nos acepten como forma de pago”, asegura . “Hay que ofrecer el máximo de opciones a los usuarios”, insiste.

Estos argumentos han convencido ya a 9.000 empresas en España, en la gran mayoría pymes (5.000 de ellos vendedores de eBay), a utilizar su sistema de pago.

Pese a esta historia de éxito, los últimos rumores apuntan a que eBay está dispuesta a deshacerse de alguna de sus filiales y entre los nombres más repetidos además de Skype, también ha sonado Paypal. “Es un año en el va a haber movimientos”, admite Aparicio, quien en seguida añade “pero todo son puros rumores”.

Vía El País

El libro blanco del comercio electrónico, elaborado por la Comisión de las Comunidades Europeas, afirma que, implementando los negocios con herramientas tecnológicas, como es la venta por Internet, se refuerza la competitividad de las compañías, favoreciendo su posicionamiento en el segmento de mercado en el que operan. Simultáneamente, esta interacción virtual supone una oportunidad inmejorable para crear nuevos servicios, sobre todo en lo que se refiere a intermediarios, en línea y logísticos.Las ventajas de utilizar este mecanismo de venta están claras. Según establece este documento comunitario, su principal virtud es su capacidad de adaptación al medio. Es decir, cualquier producto o servicio es susceptible de venderse por la Red, desde un vestido hasta un desayuno que se entrega en hora. Asimismo, las relaciones que permite Internet hacen de los procesos de comunicación algo automático y sencillo, donde el comerciante con el consumidor, los empresarios entre sí o la entidad con el sector público, pueden establecer contacto rápidamente. Finalmente, en un mundo cada vez más globalizado, es importante afrontar los retos de mundialización que surgen.

Cómo vender con éxito en el nivel más básico de la venta por Internet existen dos premisas fundamentales bajo las que ha de diseñarse la operación: el posicionamiento y la confianza. En primer término, el lugar que ocupa la página web desde la que se pretende vender tiene un papel determinante en su capacidad de venta, porque la visibilidad es un factor que determina el acceso al portal de los consumidores. Y en segundo, la seguridad que transmita la página es crucial para que un cliente potencial se decida a efectuar una compra. Sobre esta segunda cuestión la Asociación Española de Normalización y Certificación -Aenor- ha elaborado un código de buenas prácticas de comercio electrónico en el que se recogen una serie de pautas para que las empresas que quieran comercializar sus productos por la Red sepan qué funcionalidades y herramientas incluir para que sus clientes tengan confianza en el site. Este documento centra sus recomendaciones en las distintas fases que componen el proceso de venta: la comunicación comercial, el proceso de venta, la contratación, el pago, la entrega y la posventa.

A grandes rasgos, todas estas directrices tienen una idea en común: proporcionar al cliente toda la información necesaria para cada fase de manera inequívoca y visible, así como permitir que sea consciente y controle todo el procedimiento, desde que elige el producto hasta que lo utiliza, sin ningún contratiempo, en su domicilio. Vender por Internet es el presente y el futuro, por ello las empresas deben concienciarse y ponerse al día en la materia, porque ahora, ya es posible estar presente en todo el mundo.

Vía El Diario Montanes

Entre las principales operaciones realizadas a través de la web destacó la venta de billetes de avión, que generó un total de 707 millones de euros. A pesar de ser la actividad que más ingresos registró, la cifra disminuyó, por primera vez desde 2003, un 26% con respecto a 2007.

El segundo lugar por volumen de ingresos lo ocuparon las compras a las agencias de viajes y operadores turísticos, que facturaron un total de 633 millones de euros, casi un 40% más que en 2007.

Otra de las actividades con saldo positivo fue la de transporte terrestre de viajeros, con 309 millones de euros, un 262% más que en 2007. En cuanto al número de transacciones, durante 2008 se contabilizaron 66,2 millones de operaciones, un 41,8% más que en 2007.

En cuanto al cuarto trimestre, el ritmo de crecimiento interanual de comercio electrónico se ralentizó con respecto a trimestres precedentes, con un incremento del 22%, hasta alcanzar los 1.248,7 millones de euros, según los datos de la CMT.

Por sectores, el transporte aéreo subió un 10%, el marketing directo se incrementó un 9,7% y las operaciones con agencias de viaje y operadores turísticos crecieron un 9,2% en el último trimestre del ejercicio 2008.

A pesar del incremento interanual experimentado, el comercio exterior en el cuarto trimestre registró un descenso del 5,9% respecto a los 1.327 millones de euros del tercer trimestre de 2008.

Los sitios españoles, a la cabeza

La CMT destaca que por primera vez desde 2002, las compras realizadas a sitios web españoles fueron las que más volumen de ingresos aportaron, representando el 54,7% del total de los ingresos por comercio electrónico, hasta alcanzar los 2.839 millones de euros.

En concreto, las compras realizadas desde España a sitios web españoles supusieron 2.059 millones de euros, mientras que las compras realizadas desde el extranjero y con destino a sitios web españoles fueron de 780 millones de euros.

Por su parte, las compras realizadas desde España a sitios web extranjeros representaron el 45,2% del total de los ingresos, hasta alcanzar los 2.344 millones de euros.

Vía El País