La española BuyVip, que inauguró su tienda en el 2006, facturó 28 millones entre enero y junio, el triple que en el mismo periodo del 2008, y espera cerrar el año con 70 millones en ventas. Vente-Privee, la multinacional francesa que se abrió versión en España en el 2006, facturó en el primer semestre 21 millones, un 133% más que en el primer semestre del 2008, y prevé terminar el 2009 con unos 50 millones en ventas. Por su parte, Privalia cerró el ejercicio con una facturación de 23 millones, más que en todo el 2008, y espera concluir el año con más de 55 millones de euros, en total, las tres ingresaron 72 millones hasta junio y esperan cerrar el año con el triple o más, unos 175 millones. ¿Las causas? Usuarios en busca de mejores precios en un contexto económico difícil, empresas con gran cantidad de productos almacenados y la creciente tendencia a comprar por internet.

“Es evidente que esta tendencia de comprar online está creciendo a pasos agigantados, las empresas ya se han dado cuenta de ello y cada vezrealizamos, diseñamos y ponemos en marcha más proyectos de tiendas virtuales” Nos dice Elisa Tomova, Ejecutiva de Punto Venta Online, una de las empresas líderes en ecommerce de España, y agrega “Ya no son sólo clubes de venta que antes vendían por catálogo, sino que pequeñas y medianas empresas están tomando posiciones porque se han dado cuenta de que el mercado va por ese camino, y permite una operatividad superior y bajar los precios”.

La venta por Internet se ha convertido en un canal alternativo para muchas empresas que tienen la opción de acceder a un mercado infinito las 24 horas del día. Cada vez más usuarios realizan compras por Internet. El tiempo es nuestro bien más preciado, y facilitarles la vida a nuestros posibles clientes puede ser el valor diferenciador que nos desmarque de la competencia y nos haga salir de la crisis.

Con el respaldo de buenos profesionales, actualmente abrir una tienda online es muy sencillo y además seguro. La inclusión de sistemas y servidores de seguridad en las plataformas de venta online garantizan la confidencialidad de los datos personales y bancarios. Los servidores con servicios conocidos como SSL dan buena cuenta de ello. Son los encargados de “encriptar” la información que incluimos a la hora de realizar la compra por tarjeta bancaria. Evitan que se intercepte la comunicación y se extraigan los datos personales.

Otra protección adicional es la firma digital. Esta firma se utiliza para certificar el contenido de los datos que llegan a la entidad bancaria. Tanto la tienda como el banco tienen una misma clave de firma que ambos conocen y sólo se autoriza la compra cuando se efectúa la autentificación de la misma.

Estos sistemas son indispensables a la hora de desarrollar una tienda online con tpv virtual y son los que garantizan la completa seguridad de la plataforma protegiendo a la empresa y al cliente.

Paralelamente, con una buena promoción en buscadores que haga llegar clientes objetivos a la web se consigue cerrar el círculo perfecto para generar una fuente de beneficios continua a través de Internet.

Vía Internalia

A pesar de que es relativamente fácil lanzarse a la venta online en términos de costes, las pymes españolas siguen mostrándose reticentes en un alto porcentaje a la venta online: “Para las pymes, sin lugar a dudas, el desconocimiento general del medio es una gran barrera”, confirma el presidente de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM), Martí Manent. Por eso esta organización acaba de iniciar un programa de divulgación del comercio electrónico para formar a más de 1.000 profesionales.

En palabras del presidente de AECEM, el comercio electrónico para los consumidores es un canal que ofrece la posibilidad de comprar a distancia bienes y servicios que no encuentran en su entorno cercano o a los que tiene difícil acceso y normalmente a un precio inferior al de las tiendas físicas. “Para las empresas es un canal más de venta, que implica una inversión reducida y permite a empresas que operan localmente hacerlo globalmente con una relativamente modesta inversión en recursos”. Y por eso supone una oportunidad para la internacionalización de la PYME española. El programa de divulgación sobre el comercio electrónico se enmarca dentro del Plan Avanza, impulsado por el Ministerio de Industria, en el capítulo de Economía Digital centrado en Pymes. AECEM ha diseñado un programa sobre los aspectos más importantes a tener en cuenta para que una PYME se lance a operar online o mejorar su eficacia y rendimiento si ya lo está haciendo: medios de pago, legalidad, logística, marketing online, fidelización… “un programa de 360º alrededor de este canal”.

“Apoyados en nuestro know-how, como asociación referente y con casos de éxito, nos desplazaremos a diez ciudades españolas con este objetivo, formando a más de 1.000 profesionales”, afirma Manent. El proyecto concluye con la edición de un Libro Blanco de Comercio Electrónico que pretende ser una guía que integre toda esta información.

Vía eMarketServices

El comercio electrónico “debe” aprovechar la actual crisis económica para diversificar el tradicional modelo de consumo, si bien es necesario mejorar las infraestructuras y servicios de este tipo de operaciones, tal y como se ha recogido en la II mesa redonda sobre comercio electrónico.

Durante el acto, organizado por el portal de compra venta PriceMinister.es, se ha constatado que a pesar de que la actual coyuntura afecta al mercado, Internet ofrece grandes posibilidades ya que recoge precios más bajos y compara productos, todo ello con un coste muy bajo.

Así lo manifestaron el presidente de Aecem y Fecemd, José Luis Zimmermann, y el director general de Google España, Javier Rodríguez, quienes recalcaron que a pesar de estas facilidades, la red no es aún el medio más utilizado a la hora de realizar una compra.

En este sentido, el director general del grupo Itnet, Carlos Blanco, explicó que muchos consumidores se echan atrás en las últimas etapas de la compra por Internet debido a la incertidumbre y al temor sobre las futuras perspectivas económicas.

Según explicó el cofundador de PriceMinister, Olivier Mathiot, los productos que más se compran en Internet son los relacionados con la moda, la cosmética, así como los viajes y los billetes de avión, mientras que la informática, los coches y los electrodomésticos son los que menos demanda tienen.

Por su parte, el director de marketing y ventas de Vueling, Vincenc Martí, cree que para captar un mayor número de clientes no sólo es fundamental ofrecer precios competitivos sino promocionarlos mediante campañas agresivas fundamentalmente en medios convencionales de publicidad.

A su vez consideran necesario incrementar las ayudas destinadas a fomentar y formar a las pymes en el uso de las tecnologías, mejorar la calidad de los servicios e incrementar el uso del ingles -idioma oficial de Internet- para que el sector incremente su número de clientes y consiga fidelizarlos.

El comercio electrónico “debe” aprovechar la actual crisis económica para diversificar el tradicional modelo de consumo, si bien es necesario mejorar las infraestructuras y servicios de este tipo de operaciones, tal y como se ha recogido en la II mesa redonda sobre comercio electrónico.

Durante el acto, organizado por el portal de compra venta PriceMinister.es, se ha constatado que a pesar de que la actual coyuntura afecta al mercado, Internet ofrece grandes posibilidades ya que recoge precios más bajos y compara productos, todo ello con un coste muy bajo.

Así lo manifestaron el presidente de Aecem y Fecemd, José Luis Zimmermann, y el director general de Google España, Javier Rodríguez, quienes recalcaron que a pesar de estas facilidades, la red no es aún el medio más utilizado a la hora de realizar una compra.

En este sentido, el director general del grupo Itnet, Carlos Blanco, explicó que muchos consumidores se echan atrás en las últimas etapas de la compra por Internet debido a la incertidumbre y al temor sobre las futuras perspectivas económicas.

Según explicó el cofundador de PriceMinister, Olivier Mathiot, los productos que más se compran en Internet son los relacionados con la moda, la cosmética, así como los viajes y los billetes de avión, mientras que la informática, los coches y los electrodomésticos son los que menos demanda tienen.

Por su parte, el director de marketing y ventas de Vueling, Vincenc Martí, cree que para captar un mayor número de clientes no sólo es fundamental ofrecer precios competitivos sino promocionarlos mediante campañas agresivas fundamentalmente en medios convencionales de publicidad.

A su vez consideran necesario incrementar las ayudas destinadas a fomentar y formar a las pymes en el uso de las tecnologías, mejorar la calidad de los servicios e incrementar el uso del ingles -idioma oficial de Internet- para que el sector incremente su número de clientes y consiga fidelizarlos.

El comercio electrónico “debe” aprovechar la actual crisis económica para diversificar el tradicional modelo de consumo, si bien es necesario mejorar las infraestructuras y servicios de este tipo de operaciones, tal y como se ha recogido en la II mesa redonda sobre comercio electrónico.

Durante el acto, organizado por el portal de compra venta PriceMinister.es, se ha constatado que a pesar de que la actual coyuntura afecta al mercado, Internet ofrece grandes posibilidades ya que recoge precios más bajos y compara productos, todo ello con un coste muy bajo.

Así lo manifestaron el presidente de Aecem y Fecemd, José Luis Zimmermann, y el director general de Google España, Javier Rodríguez, quienes recalcaron que a pesar de estas facilidades, la red no es aún el medio más utilizado a la hora de realizar una compra.

En este sentido, el director general del grupo Itnet, Carlos Blanco, explicó que muchos consumidores se echan atrás en las últimas etapas de la compra por Internet debido a la incertidumbre y al temor sobre las futuras perspectivas económicas.

Según explicó el cofundador de PriceMinister, Olivier Mathiot, los productos que más se compran en Internet son los relacionados con la moda, la cosmética, así como los viajes y los billetes de avión, mientras que la informática, los coches y los electrodomésticos son los que menos demanda tienen.

Por su parte, el director de marketing y ventas de Vueling, Vincenc Martí, cree que para captar un mayor número de clientes no sólo es fundamental ofrecer precios competitivos sino promocionarlos mediante campañas agresivas fundamentalmente en medios convencionales de publicidad.

A su vez consideran necesario incrementar las ayudas destinadas a fomentar y formar a las pymes en el uso de las tecnologías, mejorar la calidad de los servicios e incrementar el uso del ingles -idioma oficial de Internet- para que el sector incremente su número de clientes y consiga fidelizarlos.

Vía EFECOM

Lo más chocante de esta pequeña empresa, que fue absorbida por eBay en 2002, es que ha sabido ganarse la confianza de los internautas frente a los sistemas creados por grandes entidades como son Visa o MasterCard; y ni tan siquiera Google con su Check Out ha conseguido hacerle sombra.

¿Su secreto? “Somos una forma sencilla y segura de pagar”, asegura Fernando Aparicio, director general de Paypal España, quien está convencido que su fórmula de éxito ha sido resolver en tres clics cualquier transacción y, sin embargo, registrar uno de los niveles de fraudes más bajos de Internet (0,27% de las transacciones). En Europa, Paypal opera con una licencia bancaria para aportar aún mayor sensación de seguridad.

“Es muy difícil encontrar la equilibrio que permite garantizar la seguridad sin complicar la vida al usuario. Es una ecuación complicada”, asegura el ejecutivo, que recuerda que todos los sistemas que han pedido excesivas contraseñas o utilizaban sistemas de certificados han acabado desapareciendo. “Han sido un fracaso total en cuanto a usabilidad”, opina.

Otra gran ayuda es su carácter internacional pues Paypal funciona en 190 países y permite comprar con 19 divisas diferentes, algo muy importante en Internet donde las compras no están limitadas por la geografía. “En España seguimos comprando más en webs extranjeras. Nuestro comercio electrónico es más de importación, aunque el doméstico sigue creciendo”, recuerda Aparicio. Además, Paypal permite elegir el medio de pago ya sea entre distintas tarjeta de crédito o debito, usando la cuenta bancaria o con un saldo depositado en su sistema.

Pero sin duda lo que ha sabido hacer mejor Paypal es quitar el miedo a los pagos en Internet. PayPal, gracias a eBay, ha creado un sistema que permite reclamar las compras que se han realizado a un tercero y además comprueba la identidad de las empresas que admiten su sistema de pago por lo que el comprador tiene la garantía de que sabe quién hay detrás de su compra. “En muchos casos actuamos como un organismo de arbitraje”, apunta el director general de la filial española.

En este sentido, Paypal parece más preocupado por cuidar al usuario, al comprador, que a las tiendas a quienes somete a unas comisiones mucho mayores que las de los demás sistemas de pago. “Aplicamos una comisión del 2,1% y los pagos gestionados por el banco suponen un 1,8%”, reconoce Aparicio, quien es capaz de vender este inconveniente como una ventaja.

“Incluir Paypal como sistema de pago supone incrementar el volumen de ventas que vas a realizar. Nuestra sistema aumenta los índices de conversión (usuarios que terminan los procesos de compra) hasta el 70% y un 30% de nuestros usuarios dicen que no comprarían en tiendas que no nos acepten como forma de pago”, asegura . “Hay que ofrecer el máximo de opciones a los usuarios”, insiste.

Estos argumentos han convencido ya a 9.000 empresas en España, en la gran mayoría pymes (5.000 de ellos vendedores de eBay), a utilizar su sistema de pago.

Pese a esta historia de éxito, los últimos rumores apuntan a que eBay está dispuesta a deshacerse de alguna de sus filiales y entre los nombres más repetidos además de Skype, también ha sonado Paypal. “Es un año en el va a haber movimientos”, admite Aparicio, quien en seguida añade “pero todo son puros rumores”.

Vía El País

El último informe del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), indica que en lo que respecta a la presencia en la Red a través de páginas Web, entre las pymes y grandes empresas se ha incrementado en 6 puntos porcentuales las que disponen de página Web, alcanzando el 57,5% de las mismas.

Los principales usos y objetivos de estas páginas empresariales son presentar a la compañía (88%), ofrecer catálogos de productos o listas de precios (57%) y posibilitar reservas o pedidos on-line (23%).

Además, el Informe señala que el 21,4% de las empresas compra por comercio electrónico, frente al 11% que vende. El uso de este tipo de comercio electrónico se intensifica al aumentar el número de empleados, con tasas superiores en las empresas de 250 o más empleados, del 37,1% para las compras y del 27,2% para la venta.

Los datos del documento indican también que el sector con mayor porcentaje de empresas que utiliza el comercio electrónico es el de hoteles y agencias de viaje, donde seis de cada diez realizan ventas por este canal.

Además, cerca de la mitad de empresas de los sectores de venta y reparación de vehículos (55%) y de informática y telecomunicaciones (48%) efectúa compras por comercio electrónico.

Vía Region Digital