El CRM Social es una tecnología que dentro de los próximos años tendrá una adopción generalizada en el seno empresarial y dentro de las estrategias de un verdadero Marketing en Comunidad.

El alto impulso que está teniendo la incorporación de esta tecnología en la empresa ha llevado a muchos expertos a preguntarse si estás estrategias son una tendencia o si tendrán una aportación real al mundo corporativo. Es importante comenzar a ver más casos de uso de referencia a través de funciones adyacentes de CRM para entender mejor los procesos, el uso de datos e interdependencias.

Actualmente, ya vemos que las empresas están empezando a tener una idea de la importancia de las conversaciones sociales en la red sobre sus productos y servicios. Por ello, un subconjunto de estas compañías tienen intercambios directos con los clientes a través de distintos canales de comunicación social. Existen múltiples alternativas en el cómo y cuándo se puede aplicar estos nuevos paradigmas del CRM social para avanzar en los objetivos de negocios. Entre ellas, las formas más comunes consisten en establecer un proceso sistemático de monitoreo y evaluación de las conversaciones en los espacios sociales entre miembros de nuestro target. More…

El medio internet comienza a dar muestras de su verdadero potencial y proyección superando por primera vez al medio televisivo como soporte publicitario en Reino Unido.

Los datos de un reciente informe desarrollado conjuntamente por el IAB y PricewaterhouseCoopers así lo relevan e indican el crecimiento constante de la inversión publicitaria sobre este medio por encima de la televisión tradicional en un país pionero y a la cabeza en cuanto a volumen de inversión publicitaria en internet.

La publicidad online en Reino Unido aumentó hasta un 4,6% durante el primer semestre de este año en comparación con el mismo periodo del pasado año aunque de forma global, la inversión total publicitaria disminuyó hasta un 16,6%. De esta forma Internet consolida su posición como soporte publicitario alcanzando una cuota del 23,5% por encima del 21,9% de la televisión. More…

¿Quiere conseguir que los internautas visiten su web o sigan su marca?  Según un estudio reciente la mejor forma de conseguirlo puede no ser la publicidad.
El estudio, realizado en Estados Unidos por ARAnet, y basado en una encuesta de la Opinion Research Corporation ofrece los siguientes resultados.

Comparado con los banners, los pop-ups, las ofertas por e-mail o los enlaces patrocinados, los artículos que hacen menciones a marcas no sólo son más leídos sino que además favorecen más la acción. Para ‘inducir’ la percepción de que un producto está recibiendo cobertura informativa es necesaria una estrategia de comunicación más abierta que la tradicional. E incluso en algunos casos adaptar los anuncios para que parezcan artículos. More…